Il design di un sito inizia parlando con il cliente. Solo quando gli obiettivi sono chiaramente identificati si passa alle fasi successive.

Il successo del sito dipende, oltre che dalla qualità delle informazioni proposte, da quanto è facile trovarle.

Il progetto iniziale viene realizzato a livello di prototipo e quindi sottoposto a revisione con la collaborazione del cliente.

Il sito viene completato nella sua versione definitiva e inserito nei principali motori di ricerca.